Enrique Benayas. Director General y Académico de ICEMD El Instituto de la Economía Digital de ESIC
Licenciado en Gestión Comercial & Marketing por ESIC Business & Marketing School
Master en Marketing Internacional por ESIC Business & Marketing School
Director General y Académico de ICEMD El Instituto de la Economía Digital de ESIC.
Presidente del Club de Dirigentes de Comercio Electrónico.
Socio de start-ups del entorno digital
Miembro del Consejo Académico y Comité Ejecutivo de ESIC y miembro del Consejo de Formación de ADIGITAL. Consejero y Socio de empresas de nuevas tecnologías y comunicación. Consultor independiente de marketing relacional & interactivo. Ponente internacional habitual en numerosos congresos.
Anteriormente ha ocupado puestos de responsabilidad en multinacionales de marketing y comunicación como Saatchi&Saatchi, BBVA, McCann Erickson y Boungiorno-MyAlert.
PONENCIA:
Titulo: 6 claves para lograr el “sí quiero” en e-commerce
Resumen ponencia:
En esta ponencia compartiré las claves para seducir, convencer, vender y fidelizar al cliente en entornos digitales.
Poniendo al cliente en el centro de nuestro e-commerce. Entendiendo cuales son sus motivaciones y frenos de compra, sus procesos de búsqueda, información y compra (customer journey), sus lazos de lealtad,…en un entorno donde el cliente no entiende, ni quiere entender de “canales”. Sino de productos y servicios, de ofertas, de relaciones, de experiencias y de emociones.
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